ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора об оказании комплекса информационно-консультационных услуг
г. Санкт-Петербург
Утверждена «27» февраля 2024 г.
Индивидуальный предприниматель Бернацкая Юлия Эрнстовна (ИНН 701734406044, ОГРНИП 310253322300015) (в далее «Исполнитель») оказывает услуги в соответствии с настоящей Публичной Офертой (далее — «Договор» или «Оферта»), обратившемуся за оказанием информационно-консультационных услуг (в дальнейшем именуется «Заказчик»).
В частности, публикация (размещение) текста Публичной Оферты на официальном сайте Исполнителя является публичным предложением (офертой), адресованным широкому кругу лиц с целью оказания определенных видов услуг (статья 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (статья 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения Договора.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЕ
«Оферта» – настоящий документ, содержащий все существенные условия по оказанию услуг.
«Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, предусмотренных настоящей офертой.
«Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Бернацкая Юлия Эрнстовна (ИНН 701734406044, ОГРНИП 310253322300015).
«Сайт Исполнителя» (Сайт) — совокупность информационных ресурсов Исполнителя, доступных через сеть Интернет, расположенные по следующим адресам:
https://vrachlogopedbernatskaya.ru/logomassage
https://vrachlogopedbernatskaya.ru/logoped_2
https://vrachlogopedbernatskaya.ru/logoped_1
«Заказчик» - заинтересованное лицо, изъявившее желание получить Услуги Исполнителя, осуществившее акцепт настоящей публичной Оферты и оплатившее Услуги на нижеописанных условиях настоящей оферты.
«Консультационные услуги» - услуги по консультированию Заказчика по применению информационных материалов в рамках модулей.
«Тариф» – совокупность определенного набора Услуг, указанная на Сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора. Оплата Заказчиком выбранного им Тарифа означает его согласие с тем перечнем Услуг, которые содержит Тариф.
«Модуль» - самостоятельный полноценный набор материалов и услуг в рамках Тарифа. Каждый модуль посвящен определенной теме, направлен на формирование конкретных навыков у Заказчика и может быть использован отдельно от других модулей. Вне рамок настоящей оферты Исполнитель по своему усмотрению может предложить Заказчику купить отдельно один или несколько модулей.
«Курс» - совокупность разделенных на модули информационных материалов и консультационных услуг, связанных одной темой и нацеленных на передачу информации в сфере оказания логопедических навыков по комплексному подходу развития речи Заказчику от Исполнителя, применения полученных навыков на занятиях с детьми при оказании логопедических услуг, а так же для организации частной практики.
«Интернет-платформа» - платформа для оказания услуг Исполнителем «GETCOURSE», расположенная на домене: https://getcourse.ru.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику информационно-консультационных услуг в сфере оказания логопедических навыков по комплексному подходу развития речи, применения полученных навыков на занятиях с детьми при оказании логопедических услуг, а так же для организации частной практики. Заказчик обязуется оплатить эти Услуги, в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой и в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом. Услуги подлежат оплате по факту предоставления Исполнителем, независимо от использования их Заказчиком.
1.2. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте. Для Заказчиков, совершивших акцепт оферты до публикации новых условий, Договор считается заключенным в прежней редакции.
1.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему Договору. Подбор соисполнителей производится на усмотрение Исполнителя.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
2.1. Стоимость информационно-консультационных услуг по настоящему Договору указывается на Сайте в описании Тарифа и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
2.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100% от стоимости услуг.
2.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчику не предоставляются услуги до момента их оплаты.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме:
- в части проведения онлайн – консультации/диагностики - в момент окончания онлайн- консультации/диагностики;
- в части проведения очной консультации/диагностики - в момент окончания очной консультации/диагностики;
- в части проведения очного сеанса по логомассажу - в момент окончания очного сеанса по логомассажу;
- в части проведения индивидуальных встреч с логопедом (онлайн или очно) по Абонементам - с момента окончания встречи вне зависимости от того, принял ли Заказчик участие в этой встрече либо нет, поскольку данные обстоятельства не зависят от воли Исполнителя;
- Если Заказчик отсутствовал на индивидуальной встрече с логопедом (онлайн или очно) в установленное время и дату для проведения встречи, то обязательства Исполнителя по проведению встречи считаются выполненными в полном объеме.
3.2. Тарифы и объем предоставления услуг размещаются на Сайте.
3.3. В случае неполучения ссылки для доступа, а также в случае возникновения иных технических трудностей Заказчик обязан незамедлительно направить сообщение на адрес Исполнителя: info@vrachlogopedbernatskaya.ru.
3.4. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя info@vrachlogopedbernatskaya.ru, в течение трех календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги (конкретного модуля) считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
4.1.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Самостоятельно знакомиться на Сайте с информацией о тарифе, объеме и содержании предоставления услуг.
4.2.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
4.2.3. В том случае, если Исполнитель оказывает информационно – консультационные услуги несовершеннолетнему лицу, Заказчик (родитель, опекун), принимая условия настоящей Оферты и действующий в интересах несовершеннолетнего лица (ребенок), обязан:
- контролировать посещение консультации/диагностики/сеанса несовершеннолетнего лица;
- контролировать выполнение действий, указанных Исполнителем для дальнейшего предоставления услуг по комплексному развитию речи в логопедической сфере;
- обеспечить всем необходимым для получения доступа к проведения индивидуального занятия с логопедом, в том числе доступ в сеть Интернет для получения услуг.
Заказчик сам несет ответственность за результаты действий несовершеннолетнего лица и достижение им результата.
4.2.4. Заказчик обязуется не передавать доступы к информационным материалам третьим лицам. В случае передачи этой информации, доступ к курсу будет заблокирован. Штрафные санкции на передачу доступа - 100 000 (Сто тысяч) рублей.
4.2.5. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик обязан прекратить нарушение и возместить Исполнителю компенсацию в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый установленный случай.
4.2.6. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия и имя, отчество, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
4.2.7. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
4.2.8. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету Сайта и/или в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему Договору.
4.2.9. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, не совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
4.3. Исполнитель вправе:
4.3.1. Не предоставлять Заказчику Услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.3.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
4.3.3. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за один день до их введения в действие.
4.3.4. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком раздела 8 настоящего Договора.
4.3.5. Заблокировать участие Заказчика без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему Договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или постоянно.
4.3.6. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим Договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему Договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
4.4. Исполнитель обязуется:
4.4.1. Предоставить Заказчику персональный доступ к информационным материалам, расположенным на Сайте, после оплаты в сроки, указанные на Сайте.
4.4.2. Довести до сведения Заказчика информацию об Услугах и оказать их с помощью интернет – соединения, в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа.
4.4.3. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании информационно-консультационных услуг по настоящему Договору.
4.4.4. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
5. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Возврат денежных средств осуществляется только по следующим причинам:
5.1.1. смертельная болезнь Заказчика, подтвержденная документально;
5.1.2. природные катаклизмы в месте пребывания Заказчика (пожары, наводнения, землетрясения и иные обстоятельства, предусмотренные п. 6.4. настоящего Договора), подтвержденные документально;
5.1.3. односторонний немотивированный отказ от исполнения Договора Исполнителем;
5.1.4. Заявление о возврате денежных средств, в случаях, предусмотренных п. 5.1 Договора направляется Заказчиком на электронный адрес Исполнителя: info@vrachlogopedbernatskaya.ru не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с момента наступления событий, предусмотренных пунктами 5.1.1. – 5.1.3. настоящего Договора.
5.2. Возврат денежных средств не осуществляется:
5.2.1. если у Заказчика возникли проблемы личного характера (проблемы со здоровьем или здоровьем родственников, смена жизненных интересов и приоритетов и другие подобные проблемы), по которым Исполнитель не может нести ответственность;
5.2.2. Заказчик не запрашивал помощь у Исполнителя для решения вопросов, возникших после предоставления доступа к информационным материалам;
5.3. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость информационных материалов, доступ к которым был предоставлен Заказчику на платформе Getcourse;
- оплата технических сервисов, расходы на использованное Исполнителем в процессе оказания услуг ПО, расходы на услуги связи, связанные с размещением обучающей программы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или на Платформе, а также общением с Заказчиком;
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
5.4. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно, в зависимости от стоимости услуг.
5.5. Заявление о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения. Результатом является ответ с причинами отказа в возврате денежных средств или сопроводительное письмо с информацией о переводе денежных средств.
5.6. Денежные средства, определенные к возврату, Исполнитель возвращает на счет
Заказчика, с которого производилась оплата услуг.
5.7. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика на возврат денежных средств, в случае появления со стороны Заказчика неуважительного отношения к Исполнителю.
5.8. В случае удовлетворения заявления о возврате доступ к информационным материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в настоящем Договоре.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку “Спам”. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
6.3.Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, военных спецопераций, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
6.5. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет - ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
7. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при регистрации на Сайте и при покупке Услуг по настоящему Договору в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
7.2. В случаях, когда получателем Услуг по настоящему Договору является несовершеннолетнее лицо, то Заказчик (родитель, опекун), принимая условия настоящей Оферты, действующий в интересах несовершеннолетнего лица, дает свое согласие Исполнителю на обработку персональных данных несовершеннолетнего лица, предусмотренных законом и необходимых в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору.
7.3. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.4. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, видеокурсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
7.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: info@vrachlogopedbernatskaya.ru.
7.6. Заказчик в рамках настоящего Договора дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
7.7. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: info@vrachlogopedbernatskaya.ru.
7.8. Заказчик дает свое согласие на использование его видео и фотографических изображений (аватара) в соответствии со статьей 152.1. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также дает свое согласие на распространение персональных данных в целях публикации отзывов и процесса оказания услуг Исполнителем на безвозмездной основе.
7.9. Исполнитель вправе осуществить передачу (способом доступа и предоставления) персональных данных третьему лицу: Платформе GetCourse, используемой Исполнителем для оказании Услуг, расположенная в сети интернет по адресу: https://getcourse.ru/ и принадлежащая ООО «Платформа Геткурс». С политикой в отношении обработки персональных данных ООО «Платформа Геткурс» Заказчик может ознакомиться на странице: https://getcourse.ru/privacy_policy.
8. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
8.1. Материалы, презентации и информация, предоставляемая Заказчику в рамках оказания услуг по настоящему Договору являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя и Заказчик не имеет право каким-либо образом копировать, распространять или использовать их иным способом. Все указанные материалы предоставляются исключительно для личного использования Заказчиком.
8.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего Договора.
8.3. При цитировании материалов Исполнителя, Заказчик обязуется указывать имя Исполнителя, а также ссылку на социальные сети Исполнителя. Любое упоминание Заказчиком материалов Исполнителя, в том числе в социальных сетях, допускается только с указанием ссылки на соответствующую социальную сеть Исполнителя.
8.4. В случае нарушения Заказчиком любых положений настоящего раздела, Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор без возврата денежных средств за неоказанные услуги, потребовать выплаты штрафа в размере 1 000 000 (Один миллион) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
9. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
9.1. Все споры и разногласия между Сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего Договора, является обязательным.
Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
9.2. При недостижении соглашения, в срок, установленный п. 9.1. спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с настоящим Договором и действует до полного исполнения своих обязательств Сторонами.
10.2. Оформленная Заказчиком Заявка, которая заполняется на сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
10.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
10.5. Заказчик не вправе уступать свои права по Договору третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя.
10.6. Настоящая Оферта действует на территории всех стран мира и в интерактивной информационной сети Интернет.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Бернацкая Юлия Эрнстовна
ИНН 701734406044
ОГРНИП 310253322300015
Юридический адрес: Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, ул. Академика Лебедева д.6
Телефон: +79118363604
E-mail: info@vrachlogopedbernatskaya.ru